手把手教你如何用AI（ora agent）建立自己的行业知识库

现在很多外贸朋友都开始使用AI功能了，不过AI功能给大部分人带来的好处大概率就是可以随时问问题，帮忙处理一些比较麻烦的事情，但是很多AI其实生成的答案还是只能参考，真实性还是有待商榷的。

对于外贸企业来说，知识的准确性其实是非常重要的，尤其是比如内部新人的培训，那肯定是都要100%准确才行，新人才不会学歪，今天就给大家分享一下如何利用AI建立自己的行业知识库。

AI 回答客户问题只有两个来源：网上上学来的，和你给它的原文。

客户问“你们面板灯 UGR 能不能做到 19 以下”，它不知道你们做不做得到，只能回一段“UGR 小于 19 能降低眩光”的科普。我以前就是这么把科普复制过去的，客户回一句“所以呢”。

知识库就是把你的口径变成它能查到的原文。检索按你写下来的词去命中，你写了 19，它答得出 19；你没写，它说不知道。有了库它不会变聪明，它只是不再瞎编。

第一件，参数、认证、交期不能编。这三样最容易被 AI 顺手润色掉。我们把公司具体的产品资料喂给AI之后，再查找资料的时候，得到就是准确的产品资料信息。

第二件，报价口径统一。我们把公司的产品资料都上传到公司的知识库里面去之后，大家看到的那就都是统一的价格，报价就不会有问题了。

第三件，新人上手更快。如果大家有AI知识库，很多时候就可以让新人去知识库查找，就不用什么都问外贸经理了，这样新人上手就会快很多，外贸经理带人也能轻松很多。

第四件，客户的特殊要求。包装、唛头、验货标准这些在老业务员脑子里，如果老业务离职了的话，那这些东西就都没了。我们有了AI知识库之后，把客户的需求也写上去，这样子谁来接都能看见。

写笔记这个我天天用：「添加资料」→「写一条笔记」，弹窗四栏：标题、内容、归入分类（默认「待整理」）、保存。存完正文第一行会自动多一句「来源：手动记录」。标题不能带 \ / : * ? " < > | 这些符号，内容空着存不进去。

从链接或文本导入我导认证资料就用这个：点下去不弹窗，会新开一个对话，输入框里已经写好一句 /wiki 指令，我把网址、一段正文或者文件夹路径补在后面，回车，然后就会把我们的资料导入到知识库里面了。

整理我每周就点这一栏。「文档」「图谱」「整理」三个 tab。问题分两组，「需要处理」里是失效链接、来源无法核对、目录需要更新；「优化建议」里是还没整理的资料、页面之间缺少关联、没有注明出处。点「开始整理」，它会开个新对话，把这份检查结果一起贴进去自己整理和完善。

引用我打开一页，习惯先点标题右边的「添加到 AI 对话」，这页就带进对话了，整个分类也能带。

搜索左侧搜索框搜标题和正文，返回的是页面不是段落。

图谱图谱功能话主要是方便我们直观的看到都有哪些大致的内容

第一，每天都把一些实用的公司资料以及业务等等资料补充进知识库，慢慢的知识库就会越来越强大了。

第二，每周一早上我花十分钟，把「还没整理的资料」整理一下，如果整理不了的就直接清掉，因为留着对我们也没有用。

第三，知识库一页只讲一件事，标题起成我们以后会搜的词，不要随便乱取名字，要不然不利于我们后期查找资料

最后，给大家分享一下我现在在用的这个AI知识库的功能，大家感兴趣可以试试。

AI地址：https://tpdl.cn/L2Q0Y

这个库是按你写进去的内容检索的，写进去多少就答得出多少，没写的部分它照实说不知道。前几周你会觉得它笨，多半是知识库还太少，我们慢慢把知识库补充起来慢慢就会好用起来了。这个不管是外贸人自己用还是培训新人用都是非常实用的

海关数据+AI（ora agent）才是海关数据分析和找客户的正确打开方式