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美国那边要召回这批货：24 小时报告时钟、召回方案与三笔账，从你知道那一刻算起

美国客户说要召回这批货，最紧急的不是赔多少钱，而是从你知道问题的那一刻起，24 小时的报告时钟就开始走了。这篇按事故处置顺序讲四步：① 报告——哪些情形必须报（四种触发情形任一即报）、24 小时时限、调查期最多 10 个工作日、还没查明根因也要报、没人受伤也要报；② 召回方案——退款/更换/修理/公开告知四种动作组合、危害分级、快速通道 20 个工作日条件；③ 钱和责任——召回费用不在产品责任险里、进口商在美国被当作制造商；④ 内部机制——召回协调员、四类记录、批次追溯。另附最常引爆召回的五种信号来源表与报告怎么交、交完之后是什么流程。